Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui. L'artisan vient voir votre toit et vous remet un devis écrit et détaillé, gratuitement et sans engagement. Vous prenez le temps de réfléchir.
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
On vous rappelle sous 24 h. Pour une fuite, l'artisan cherche d'abord à mettre le toit hors d'eau (bâchage) le plus vite possible. Pour une réfection complète, la date se fixe ensemble selon le planning et la météo.
Peut-on faire des travaux de toiture en hiver ?
Oui, hors gel fort, neige et grosses intempéries. Entre deux jours de travail, le toit est bâché. Les grosses réfections se programment plutôt du printemps à l'automne, mais les réparations se font toute l'année.
Que deviennent les anciens matériaux et les gravats ?
Ils sont évacués par l'équipe. Les vieilles lauzes ou ardoises en bon état peuvent être triées et réutilisées : parlez-en à l'artisan si vous voulez les garder.
Faut-il une autorisation de la mairie ?
Pour refaire un toit à l'identique, en général non. Pour changer de matériau, de couleur ou ajouter une fenêtre de toit, le plus souvent une déclaration préalable. En secteur protégé (monument, Parc national des Cévennes), des règles d'aspect peuvent s'appliquer : l'artisan vous dit quoi vérifier.
Ma maison est dans un hameau, l'accès est difficile…
C'est courant en Lozère. Rue étroite, chemin en pente, maison mitoyenne : l'artisan regarde l'accès lors de la visite et prévoit le bon matériel (échafaudage, monte-matériaux, petite nacelle).
Mon toit a été abîmé par une tempête : et l'assurance ?
Déclarez le sinistre à votre assureur au plus vite. Le devis détaillé de l'artisan, avec photos, peut accompagner votre déclaration. C'est votre assureur qui décide de la prise en charge.
Le ramonage est-il obligatoire ?
Oui : le règlement sanitaire départemental impose de faire ramoner les conduits de cheminée, d'insert et de poêle, en général au moins une fois par an. L'artisan vous remet un certificat de ramonage : gardez-le, votre assurance peut le demander en cas de sinistre.
Qui intervient chez moi ?
Un artisan couvreur-charpentier partenaire, local et assuré. Ce site met en relation : il transmet votre demande à cet artisan, qui vous rappelle, fait le devis et réalise les travaux.
Vais-je être harcelé de coups de fil ?
Non. Un seul artisan local vous rappelle, parce que vous l'avez demandé. Vos coordonnées ne sont jamais revendues ni partagées avec d'autres entreprises.